Formulario de desistimiento

Tu derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato durante 14 días naturales sin necesidad de justificación (arts. 102-104 TRLGDCU). El plazo cuenta desde la celebración del contrato.

Excepción (art. 103.m): en servicios digitales que comienzan a ejecutarse de inmediato, si solicitaste el inicio inmediato y reconociste expresamente que perderías el derecho de desistimiento una vez el servicio se ejecute por completo, el desistimiento dejará de aplicar. En lo demás, conservas el derecho.

Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca: por correo a [email protected] o por correo postal al domicilio indicado en el Aviso legal. Puedes usar el modelo siguiente, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción sin demora y el reembolso, si procede, en un máximo de 14 días.

Modelo de formulario

A la atención de Joan Arbó (La Vigencia) · NIF 47821030M · Calle Manuela Malasaña 9, 4.º B, Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España · [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

— Servicio contratado: ____________________________________
— Fecha de contratación: ___________________________________
— Nombre del consumidor: ___________________________________
— Domicilio del consumidor: _________________________________
— Correo electrónico de la cuenta: __________________________
— Fecha: ____________________
— Firma (solo si se presenta en papel): _____________________

Reclamaciones y resolución de litigios

Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.